İletişim

Araştırmalar, kişiler arasındaki iletişimin sadece % 7 sinin kelimelerin kendileri tarafından iletildiğini göstermektedir. İletişimin % 38 i sesin tonu aracılığı ile gerçekleştirilir. İletişimin en büyük kısmı ise, yani yüzde 55 i vücut diliyle sağlanır. Yüz ifadeleri, el kol hareketleri, kişinin hareketlerinin tipi ve kalitesi; iletişimde kişinin söylediklerinden çok daha fazlasını anlatmaktadır.